芬蘭遺失物品 尋回經驗分享 | 線上登記、警察局報案，先不用慌張!

雖然真心希望大家都不要遇到這種情況，但如果真的在芬蘭不小心掉了東西，別太慌張——在這裡找回遺失物的機率其實很高。芬蘭人普遍誠實守信，撿到物品後多半會主動送到警察局（Poliisi）或遺失物中心（Lost & Found Office）。

筆者自己就有一次親身經歷，因此完整將經驗記錄下來，接下來真的不幸遇到同樣狀況的留學生、旅客心裡也比較有底。那天從學校下課後騎腳踏車回家，因為口袋太淺又沒有拉鍊，結果鑰匙包從口袋裡掉出來。雖然我有裝定位器，但信號一直停在某個路段。

芬蘭物品遺失 成功尋回全指南

鑰匙包不見看似不是什麼大事，雖然租屋時都會提供備用鑰匙，當天成功回到住處不是問題。不過歐洲其實若非屋主無法擅自複製鑰匙，因此若歸還點交日沒有完整歸還所有鑰匙，安全考量下會要求房客賠付更換門鎖的費用，尤其是北歐的高薪資請鎖匠出動動輒就是 300 歐元以上的花費，若是較為嚴謹的大樓規定連大門門鎖都要一起更換的話，費用可能就會倍數往上成長。

當天發現鑰匙遺失後，我先到學校圖書館詢問是否有人撿到，結果沒有。接著沿路找了一圈仍然沒發現，只好決定去警察局的 Lost and Found Office（遺失物領取處） 詢問。

第一次去的時候，雖然公告上寫有開放時間到 4 點，但大概 3 點 40 分就提早關門；第二次去時，櫃檯人員表示有部分員工在參加教育訓練、另一些人臨時生病；直到第三次再去，這次終於順利！我抽了號碼牌，不到三分鐘就叫到我。

進入小房間後，工作人員會讓你描述遺失的物品和掉落地點，他們會從櫃子中拿出可能的物品讓你確認。整個過程非常有條理，也讓人感覺被尊重。

常見遺失地點與對應處理方式

除此之外，我還遇到一位德國朋友，她的狀況是錢包連同信用卡一起掉了。她原本非常擔心，但隔了幾天後，警察局通知她前去領取——結果真的找回來了！這也再次證明，在芬蘭遺失東西，保持冷靜並積極通報，真的有很高的機率能拿回來。

在芬蘭遺失東西，其實找回來的機率很高！芬蘭人普遍誠實守信，撿到東西後通常會主動送到警察局（Poliisi）或遺失物中心（Lost & Found Office）。以下是實用的找回流程與管道 :

遺失地點	應該聯絡的單位	備註
公車、火車、機場	Lost & Found Finland（官方遺失物中心）	網站有線上登錄功能
學校或宿舍（如 JYU）	校園警衛室、Info Desk、學校失物招領櫃	通常會集中放置在特定區域
餐廳、健身房、圖書館	詢問櫃檯（Info / Reception）	多數會暫時保留幾天
路上撿到他人物品	可交到最近的警察局（Poliisi）	若價值高，警察會開立收據

芬蘭主要遺失物處理機構

•  Lost & Found International (Suomen Löytötavarapalvelu)
  • 總部位於 Helsinki，但受理處理全芬蘭遺失物
  • 可線上登記遺失品，提供遺失地點、時間、物品描述（英文或芬蘭文皆可）

登記後，系統會協助刊登約一週時間，方便比對拾獲物。若物品很重要，建議親自前往辦理或致電確認，效率更高。若找到物品，會以電子郵件通知，並可選擇郵寄領回（需自付運費）。

現場人員通常會與你核對遺失地點、時間與物品特徵，因為拾獲者多會留下紙條或備註說明撿到地點。建議攜帶物品照片 (作為有力證據) 或明顯特徵描述（例如顏色、品牌、貼紙樣式等），以協助工作人員更快確認是否為你的遺失物。

實際操作流程：

1. 若你是領取遺失物，不需預約，但要在開放時段（Mon/Wed/Fri 13:00–15:00）前來。
2. 若機器顯示「關閉（Closed）」或停止取號，代表當天已截止服務。
3. 若有預約其他業務（例如護照或駕照），會以姓名叫號，不用抽號碼。
4. 建議提早抵達（例如 12:45 左右），以免超過開放時間。

•  Police Lost Property (Poliisi Löytötavarat)

若有人將撿到的物品直接交到警察局，遺失物會被登錄系統。可帶護照或身分證前往認領抵達後需抽號碼牌（vuoronumero）等待叫號，再由櫃檯人員協助查詢與領取。若物品確認屬於本人，警方會要求簽名確認後才可領回。

現場操作流程（Police Station現場步驟）:

• 抵達警察局後，記得要先抽號碼牌（Ota vuoronumero）等待叫號。現場的機器上會有多個按鈕選項 (下方提供對照表)
• 拿到號碼後，螢幕上會顯示你的號碼（例如 012），請耐心在等候區等候叫號，輪到你的號碼時再前往櫃檯。這是芬蘭所有政府單位（如警察局、稅務局、移民局）都常見的系統。
• 等待叫號後，會進到這種隔間的房間內

芬蘭遺失物品 實際操作步驟

1. 回想最後一次看到物品的地點（車站、商場、學校等）
2. 打電話或寫信詢問 Lost & Found Finland
   • 用英文即可，例如：Hello, I lost my black backpack in the Jyväskylä bus on Oct 20. Could you please check if it was found?
3. 若遺失在公共交通（如VR火車、HSL公車）
   • 可直接在官網填報失物表單（Lost property form）
   • VR 火車：www.vr.fi/en/lost-property
   • HSL 公車：www.hsl.fi/en/lost-property
4. 收到通知後領取物品 (通常可選擇郵寄或親領，記得攜帶護照）

特別提醒及建議

• 若遺失信用卡或手機，請立刻掛失
  • 手機可使用 Find My iPhone / Find My Device
  • 信用卡可透過銀行 App 暫時停卡
• 遺失護照可聯絡台灣駐芬蘭代表處申請補發
  • +358 9 6813 4030
  • 地址：Unioninkatu 22, Helsinki
• 在芬蘭外出可隨身攜帶一張有聯絡方式的小卡
• 若物品價值高（如筆電、相機），可在失物登錄時附上清晰照片
• 若有人撿到你的東西，通常會在幾天內被送到遺失物中心，所以別太快放棄！
• 出發前，一定要確認各處室的營業時間（opening hours），因為有些單位在週末或節日會臨時休息不開門。
• 若遇到關門或延遲，不用太慌張，芬蘭的失物系統通常會妥善保管物品，保持良好心態、禮貌詢問，通常都能獲得親切的協助。

芬蘭是一個誠實度極高的國家不論是錢包、證件還是手機，只要冷靜、系統化地通報與登錄，找回遺失物的機率真的很高，但還是希望大家不要遇到這種情況！

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