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芬蘭如何看醫生指南 2023 | 預約診所、看診經驗、保險核銷說明

今年 (2023) 2 月中參加義大利面具節回來,隔天就開始出現輕微感冒症狀,過幾天開始咳嗽然後越咳越嚴重,一開始只是半夜起來咳一、兩個小時再回去睡,拖到後面有幾天從午夜咳到早上 6 點才睡著。最後真的意識到狀況不對,覺得再這樣下去大概就會整個人壞掉,加上芬蘭藥房自己挑選的止咳藥成藥一點用都沒有,所以就決定在趕在周末前認命去看醫生,因為周末有開診的醫生比較少,所以大家如果有想要看醫生的念頭和必要,加上又有保險理賠的話,用我自己的經驗提醒大家千萬不要再拖了。

這篇要來分享自己在芬蘭 Aalto 當交換生感冒生病的就醫流程 (基本上根據各診所網頁的設計也適用於芬蘭其他城市,只是預約地點跟診所不同),包含預約、看診和領藥完整流程,讓大家如果真的不幸生病,不必再害怕因為不知道要如何看診而延誤就醫! 


文章目錄 :


芬蘭 就醫看診流程教學

選擇離自己最近、最方便的診所

首先,可以前往較方便的私人診所看診,進入各家診所官網上查詢自己要看的科別、時間和地點。依我自己的經驗分享,我是先到 Terveystalo 這間私人診所官網查詢是否有醫生開診,以及查詢附近的診所是否還有 slot (看診時間) 可以預約再打電話做電話預約,最後我是約到在 Tapiola,Shopping Center AINOA 3樓的 Terveystalo Tapiola。

提供大家一些芬蘭各地門市較多的診所名單 :

以 Terveystalo 診所為例 : 進入官網後點選預約看診 -> 通常會詢問是自費或是有購買醫療保險 -> 即可查看接下來幾週尚有時段的看診時間。

如何預約看診 (無芬蘭當地銀行帳戶)

在芬蘭生活的半年當中,其實蠻多場合會需要出示或使用到芬蘭當地的銀行帳戶,如果能夠提供流程都會方便很多,不管是看病預約或者是領取國外寄來的包裹申請出關,如果有芬蘭銀行帳戶的話就可以使用線上強認證 (strong authentication) 的方式驗證身分。

如何預約看診 (無芬蘭當地銀行帳戶) 如果有芬蘭銀行帳戶的話就可以使用線上強認證 (strong authentication) 的方式驗證身分

如果沒有銀行帳戶通過強認證,不然像是看醫生就需要親自打電話到診所預約,不過其實打電話也不算太麻煩、電話費也不會非常離譜,依我自己經驗致電掛號約 9 分 16 秒的通話時間也只要約 2 歐元。

在電話裡會有專人跟你先做諮詢,詢問你的身分證號 (也就是在居留證正面 HENKILOTUNNUS,由你的生日和 3 個數字+一個英文字母組合的編號),以及姓名和症狀幫你找到適合看診的醫生,做完簡單的詢問之後,則會詢問你偏好的時間和地點,依我的經驗他幫我預約全科醫生 (General practioner),並且預約好看診時間就完成這次的通話,如果你搜尋的話也可以搜尋耳鼻喉科 (Otorhinolaryngology)。

實際看診

預約看診當天,建議請提早20分鐘左右抵達預約看診地點,因為如果放鳥或者是遲到看診的話聽說會被罰錢。

進入診所之前需要出示居留證,櫃台小姐則會告知診間位置,並且在診間前等待醫生叫名字就可以進去看診了。像本次看診的 Terveystalo Tapiola 位在 AINOA 百貨公司 3 樓,不過光是診間就有大概有 70 多間,並分成 5 個 Block,我自己覺得有點不太像是診所,畢竟診間有點太過密集,但整體環境還算是乾淨明亮,不會讓人有不適的感覺。

實際看診 Terveystalo Tapiola 位在 AINOA 百貨公司 3 樓,不過光是診間就有大概有 70 多間

進去診間之後醫生就會開始問診,初次在海外看診也不用太過擔心,建議大家記得要查詢自己症狀的相關英文單字,然後把所有的症狀和症狀的演進都說過一遍,盡量越詳細越好,醫生才可以給予最合適的診斷和開藥,並且在問診的時候也可以多詢問一下藥的作用和服用的方式等等。

問完診之後,醫生就檢查一下我的喉嚨和鼻腔以及聽診,從進去診間之後大概進行約 15 分鐘,也跟醫生小聊了一下,剛好遇到人很好又很有耐心的醫生,所以一切都很順利也不會感到任何的緊張。

保險諮詢/前台付看診費用

出發前可以準備一下自己的保險資料,看診後繳費前可以先出示給櫃檯人員,他會幫你查詢你的看診費用是直接和保險公司索取,還是你先付錢再自己申請理賠。我自己所投保的 AON 學生保險是事先自己付錢再申請理賠,這次的看診費用是 111.3 歐元。

*注意 : 請記得在付錢的時候要特別提到之後保險公司會理賠,櫃台人員才會幫你出一張明細以便申請保險

藥局領藥

最後,看完診便直接到 AINOA M 層的 Tapiolan Apteekki 領藥 (其實診所可以詢問櫃檯合作藥局或領藥方式),進入藥局之後先索取號碼單排隊,叫號之後只要出示居留證,藥師就可以讀取居留證找到醫生開出的處方籤,並給你藥品和說明藥物的使用方式,藥品包裝上也會貼上使用說明避免病人忘記服用的方式和次數,爾後再去櫃台結帳,沒錯! 看診費和藥品費是分開結算,我這次拿的是止咳藥和鼻塞藥,總金額是22.75 歐元。

*注意 : 藥局付費前,一樣要特別提到之後保險公司會理賠,請櫃台人員提供明細以便申請保險

芬蘭 醫療保險規定與狀況

最近因為政策改變,芬蘭交換生不能享有全職學生的學生保險 Finnish Student Health Services (FSHS),所以學生保險要自己去跟保險公司購買,看醫生的費用也大不相同。以我的例子來說,因為沒有 FSHS 的學生保險,所以我是去私人診所看診,醫療費用總共花費 134.05€,主要包含 111€ 看診費和 22.75€ 藥品費用,折合台幣大概 4500 元左右,但因為保險基本上可以理賠有醫生開的處方簽醫療費用,所以才敢大膽地去預約醫生。

FSHS 保險介紹

FSHS 是芬蘭全職學生 (學位生) 能享有的學生保險 Finnish Student Health Services,其身分僅限於學士和碩士學位生,因此像本次交換學生則沒辦法享有該權益。

可以投保 FSHS 保險的學生用戶,每個學期要向 Kela (芬蘭社會保險機構) 支付 36.8 歐元的保費,並提供學生一般醫療、牙醫和心理等醫療服務,且不需自行支付醫療費用。

FSHS 是芬蘭全職學生能享有的學生保險 Finnish Student Health Services

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陽明交通大學 應用藝術研究所 – 芬蘭 阿爾托大學 林坊羽 2023 年度 WillStudy 春季海外校園大使

Debby Lin

  • 2023 年度春季海外校園大使
  • 陽明交通大學 應用藝術研究所 – 芬蘭 阿爾托大學
  • Blog (芬蘭生活、景點美食)

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